Mastercard si prepara a lanciare il suo chatbot AI, denominato “Shopping Muse”, sviluppato da Dynamic Yield, una società acquisita da Mastercard per potenziare la personalizzazione e la fedeltà dei consumatori. Questo nuovo assistente personale retail promette di rivoluzionare l’esperienza di acquisto online, rendendo la ricerca e la scoperta di prodotti più intuitive e su misura per gli utenti.
Shopping Muse: Il Nuovo Chatbot AI
Il chatbot di Mastercard, Shopping Muse, è progettato per fungere da “commesso virtuale” in forma di chatbot, consentendo agli utenti di interagire attraverso domande scritte e ricevere risposte personalizzate. La sua missione è ridefinire l’esperienza di vendita al dettaglio, traducendo il linguaggio naturale dei consumatori in suggerimenti e accessori su misura.
Obiettivi Principali di Shopping Muse
- Personalizzazione Avanzata: Shopping Muse si impegna a offrire suggerimenti personalizzati in base al profilo dell’utente, alle sue intenzioni e alle affinità con i prodotti.
- Esplorazione Facilitata: Gli utenti possono esplorare facilmente cataloghi di prodotti e le ultime tendenze, utilizzando espressioni colloquiali o gergali del momento.
- Rappresentazione Digitale dell’Esperienza Umana: Shopping Muse cerca di emulare digitalmente l’esperienza umana in un negozio, facilitando la ricerca e la scoperta di prodotti.
Come Funziona
Shopping Muse sfrutta l’Intelligenza Artificiale Generativa (GAI) per interpretare le richieste degli utenti e generare risposte scritte. Utilizza tecnologie avanzate, inclusi strumenti di riconoscimento delle immagini, per offrire suggerimenti anche in assenza di informazioni dettagliate.
Dynamic Yield e Acquisizione da Parte di Mastercard
L’anno scorso, Mastercard ha acquisito Dynamic Yield per potenziare i suoi servizi di coinvolgimento e fidelizzazione dei consumatori. Dynamic Yield è stata riconosciuta sei volte come leader nel Gartner® Magic Quadrant™ per i motori di personalizzazione, applicando principi e standard di Intelligenza Artificiale efficaci e responsabili.
Dichiarazioni dei Leader
Il CEO di Dynamic Yield, Ori Bauer, sottolinea che “l’innovazione basata sull’Intelligenza Artificiale è la chiave per uno shopping online coinvolgente e su misura.” Raj Seshadri, Presidente Data & Services di Mastercard, afferma che soluzioni come Shopping Muse rappresentano il prossimo passo nella rivoluzione del commercio al dettaglio, mettendo il consumatore al centro dell’esperienza.
Vantaggi dei Chatbot nel Commercio Online
I chatbot offrono agli utenti esperienze di acquisto più fluide, facilitando la ricerca e la scoperta di prodotti. Grazie alla capacità di apprendimento continuo, i chatbot diventano sempre più abili nell’interpretare le preferenze degli utenti nel tempo.
Conclusioni
Con Shopping Muse, Mastercard pone le basi per un rivoluzionario cambiamento nell’esperienza di acquisto online, spingendo i confini dell’Intelligenza Artificiale per offrire una personalizzazione senza precedenti e semplificare la ricerca dei consumatori. In un panorama in cui le interazioni in chat sono ormai parte integrante del commercio al dettaglio digitale, l’introduzione di Shopping Muse potrebbe non solo migliorare l’esperienza degli acquirenti ma anche suscitare interesse in piattaforme di investimento come Bitcoin Profit o Bitcoin Champion, che mirano a capitalizzare sulle nuove e innovative tendenze nel mondo del consumismo digitale.
